Handelsbetingelser
BETALING
HÅNDPLUK modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Maestro, American Express, ApplePay, Anyday.
Gavekort kan ikke veksles til kontanter
Rabatkoder kan ikke kombineres, og HÅNDPLUK forbeholder sig retten til at annullere ordre, hvis rabat misbruges. Ved aftaler om specifik pris på én eller flere varer må rabatkode ikke anvendes.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv dansk moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK)
HÅNDPLUK benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
HÅNDPLUK's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.
FORTRYDELSESRET
Returret gælder kun for onlinekøb leveret i Danmark.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14-dages periode starter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart får varen i fysisk besiddelse.
For at benytte dig af din fortrydelsesret bedes du kontakte os på mail:
info@handpluk.com
Kunden afholder selv omkostningerne ved returnering.
RETURNERING AF VARER KØBT I FYSISK BUTIK
Varer købt ved fysisk fremmøde i butikken kan ikke returneres, ombyttes eller refunderes, medmindre andet er aftalt ved købet.
Alle køb i butikken er derfor endelige, da varen er købt som beset.
VARENS STAND VED RETURNERING
Ved returnering skal varen være i samme stand, som da den blev sendt fra os. Det betyder, at varen kun må håndteres og prøves på en måde, der svarer til, hvad der er muligt i en fysisk butik.
Såfremt manillamærket er fjernet fra tøjet, kan varen ikke returneres. Dette er med til at sikre, at tøjet ikke har været brugt udover, hvad der er muligt i en normal butik.
Hvis varen returneres i en anden stand end ved afsendelse – f.eks. hvis den er brugt, beskadiget eller på anden måde er forringet – forbeholder HÅNDPLUK sig retten til at afvise returneringen.
Ved afvist returnering kan køber vælge at få varen tilsendt igen på egen regning eller at lade os kassere den. Køber vil blive kontaktet for at vælge løsning, hvis en returnering afvises.
LEVERING AF RETURPAKKER
Vi anbefaler, at returpakker sendes med omdeling og tracking, så leveringen kan følges hele vejen.
En returpakke anses som modtaget, når den er overleveret til HÅNDPLUK. Returpakken er kundens ansvar, indtil den er modtaget hos os. Hvis en pakke stilles uden for adressen eller afleveres et sted uden kvittering, er der desværre en risiko for, at den kan gå tabt.
RETURNERING & OMFANG AF REFUSION
Kunden hæfter selv for returforsendelsen.
Ved returnering refunderes kun varens pris. Eventuelle leveringsgebyrer refunderes ikke.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til HÅNDPLUK i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
info@handpluk.com
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.
KLAGEMULIGHEDER
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@handpluk.com samt hjemmesiden du har købt varen på.
HÅNDPLUK
Worsaaesvej 11 kld.
1972 Frederiksberg C
Mail: info@handpluk.com
CVR: 41658533
KUNDE- OG PRIVATLIVSPOLITIK
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med HÅNDPLUK, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos HÅNDPLUK og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for HÅNDPLUK har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i HÅNDPLUK er: Frederik Enevoldsen
Som registreret hos HÅNDPLUK har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@handpluk.com.
Cookies
På handpluk.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på handpluk.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere HÅNDPLUK's hjemmeside.